Ремонт и сервисное обслуживание

Наша компания является официальным сервисным центром Pacojet.
Специалисты нашей компании регулярно выезжают на завод-производитель Pacojet в г.Цуг (Швейцария), а также проходят обучение в головном офисе сервисной службы Pacojet  в г. Лауфенбург (Германия, немецкий филиал).
Наши специалисты отремонтируют Ваш Pacojet правильно.
Гарантия после ремонта составляет 6 месяцев.
Наше профессиональное и быстрое обслуживание уменьшит время простоя Pacojet.
При работе используются детали и запчасти строго от производителя. 
Ваш Pacojet вернется обновленным, и Вы cможете продолжать создавать свои маленькие шедевры и  радовать гостей Вашего ресторана.
Pacojet - это лучшая техника на профессиональной кухне. Pacojet значительно увеличивает производительность и скорость отдачи заготовок и блюд.
Pacojet — идеальный аппарат. Благодаря Pacojet Вы можете в разы увеличить прибыль. Это отличное вложение денег, которое окупается за весьма короткое время.

Техническое обслуживание Pacojet

Техосмотр  Pacojet рекомендуется проводить один раз в год.
Техническое обслуживание - это система планово-предупредительных мероприятий по уходу и диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки.
Цель технического обслуживания — продлить срок службы Pacojet  и уменьшить потери от аварийных простоев.
Своевременный профилактический осмотр  Pacojet – простой способ поддержать его работоспособность, избежать серьёзных поломок и дорогостоящего ремонта. Профессиональное сервисное обслуживание позволяет увеличить срок службы Вашего Pacojet и сократить затраты на приобретение нового аппарата.

Перечень работ по техническому обслуживанию:
 
Для поддержания Pacojet в хорошем рабочем состоянии всем обладателям 1 раз в год или чаще, в зависимости от интенсивности использования, необходимо выполнять следующие работы:

- обязательный инструктаж ра Pacojet всех лиц, имеющих доступ к аппарату;
- обязательная замена пакотизирующего ножа; 
- осмотр Pacojet с целью выявления визуальных недостатков и механических дефектов;
- общая диагностика работы Pacojet;
- контроль параметров приборов управления;
- контроль напряжения, подаваемого на электроустановку;
- контроль наличия заземления
- протягивание электрических контактов;
- профилактическая очистка от грязи;
- контроль и профилактика приборов автоматической защиты;
- контроль рабочего давления и температуры;
- проверка состояния внутренней электропроводки;
- проверка системы смазки.
Image

ВНИМАНИЕ!

При обнаружении неисправностей немедленно прекратите эксплуатацию гомогенизатора Pacojet.
Установите переключатель ВКЛ/ВЫКЛ в положение ВЫКЛ, выньте вилку из розетки. Машина опечатана, только представители уполномоченной сервисной службы имеют право открыть ее.

Несоблюдение данного правила может привести к обнулению гарантийных обязательств
Image

Условия работы сервисного центра

Правила приема оборудования:

Оборудование принимается только в чистом виде!

1. При приеме гомогенизатора Pacojet к ремонту или для обследования  проводится первичный осмотр. 
2. Гомогенизатора Pacojet принимается только в чистом виде. В противном случае, по соглашению с заказчиком в работы включается дополнительная платная услуга – мойка оборудования. 
3. Вскрытие и обследование оборудования производится в отсутствии заказчика. 
4. Отремонтированный Pacojet находится в мастерской не более 10 дней с момента получения заказчиком уведомления об окончании ремонта. По окончании указанного срока заказчик уплачивает исполнителю сумму в размере 100 рублей за каждый день хранения.

Наша компания не принимает претензий к качеству ремонтных работ в случае, если: 

1.Оборудование сдано в ремонт неукомплектованным, и в процессе ремонта клиенту не требуется доукомплектация; 
2. При обследовании выявлены дефекты частей, не подвергавшихся ремонту; 
3. Не выполнялись пункты инструкции по эксплуатации оборудования; 
4. Нарушались правила транспортировки оборудования; 
5. Истек гарантийный срок на произведенные платные работы.
                          Номер телефона для оформления заявки:
                                 +7 (905) 724-31-37; +7 (903) 147-05-01.
Оператор уточнит характер неисправности, сообщит условия работы
                                                и  время доставки
Доставка в сервисный центр
 
1. Привезти оборудование  самостоятельно.
Предварительно позвоните по тел.: +7 (905) 724-31-37; +7 (903) 147-05-01.
2. Воспользоваться услугами нашего курьера.

Сроки и этапы ремонта:

Сдача неисправного оборудования в ремонт и оформление заявки на первичную диагностику:

  1. Вам необходимо привезти оборудование в сервисный центр. Сделать это можно либо самостоятельно, либо воспользовавшись услугой нашего курьера за отдельную плату.
  2. Нашими специалистами будет произведен первичный осмотр с описанием проблем и дефектов, названа ориентировочная стоимость ремонта.
  3. После приема оборудования вы получите договор и документ о приеме оборудования в сервисный центр.


Диагностика оборудования, согласование цены и произведение ремонта

Основные этапы диагностики Pacojet:

-Визуальный осмотр для первичного выявления неполадок;
-Проверка двигателя;
-Осмотр основных механических узлов (пакотизирующий нож, вал, соединения);
-Проверка управляющих узлов,  плат;
-Составление акта о поломке;
-Определение сроков и стоимости ремонтных работ.

  Основные  услуги по ремонту Pacojet:

-Замена электродвигателя;
-Замена щёток электродвигателя; 
-Ремонт и замена блока управления;
-Замена уплотнителей;
-Ремонт внутренней проводки;
-Замена предохранителей;
-Замена зубчатых ремней;
-Замена внутренних узлов и деталей;
-Замена магнитного наконечника.

Диагностика гомогенизатора Pacojet проводится с целью выяснения причины неисправности и стоимости ее устранения.
Обычная диагностика проводится в течение одного рабочего дня.

  1. После диагностики мы проинформируем о возможности и сроках ремонта и сообщим окончательную стоимость ремонта.
  2. Если стоимость ремонта и сроки Вас устраивают, мы выставим Вам счет.
  3. Только после оплаты Вами счета мы приступим к ремонту Вашего оборудования.
  4. После окончания ремонта наш менеджер оповестит вас.
Варианты оплаты:
Для юридических лиц выставляем счет для оплаты через банк.


Получение оборудования и проверка работоспособности.

1.Получить отремонтированное оборудование  в сервисном центре;
2. Заказать обратную доставку.
3. Получить комплект документов.


-Срочная диагностика в день обращения

-Доставка нашим курьером в пределах МКАД

Сроки доставки

Напоминаем, если Вы  не имеете возможности самостоятельно получить оборудование после диагностики и ремонта, можно воспользоваться услугами нашего курьера за отдельную плату.

1. Доставку можно заказать на любой удобный день недели.
2. Доставки, оформленные по безналичному расчету, осуществляются на следующий день после поступления средств на наш расчетный счёт.
3. Доставка оборудования из сервисного центра заказчику возможна только после окончания работ и является дополнительной платной услугой, которую вы можете заказать на этапе согласования стоимости ремонта. 

Какие документы потребуются при получении оборудования?

Для физических и юридических лиц
  1. Физическое лицо:

    1. Заказ – наряд (договор).
    2. В случае утери договора необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

    Юридическое лицо:

    1. Заказ – наряд (договор).
    2. Доверенность на получение оборудования
    3. Если от имени юридического лица действует Генеральный директор, ему необходимо представить документы, подтверждающие, что он является генеральным директором (протокол собрания учредителей или совета директоров об избрании, приказ о назначении, контракт о найме, трудовая книжка (заверенная выписка) и т.п.)
Сервисный центр предоставляет гарантию только на проведенные работы, детали или узлы, которые были установлены или заменены в процессе ремонта. Стандартный срок гарантии ремонта составляет 6 месяцев.

О нас

Более 17 лет наша компания представляет продукцию PACOJET на российском рынке. С самого начала деятельности наша компания является надежным продавцом, оказывает сервисную поддержку и ремонт оборудования.  

©2018 PACOJET Russia Service&Sale. All Rights Reserved. Designed By Dmitrii Putilin

Search